Externalización de la prestación del servicio de atención al cliente online a través del Call Center de VISIT VALÈNCIA.

Gerencia de la Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana (organismo local) convocó el contrato de servicios (otros servicios) «Externalización de la prestación del servicio de atención al cliente online a través del Call Center de VISIT VALÈNCIA.» en Valencia/València. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 10 de septiembre de 2025; la última actualización del anuncio en la Plataforma de Contratación del Sector Público es del 8 de junio de 2026. El presupuesto base de licitación es de 110.358 € sin IVA (valor estimado 551.791 €), con una duración prevista de 1 año. Se tramita por procedimiento abierto.

El contrato se adjudicó a SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A. (NIF A48982961) por 99.927 €, lo que supone una baja del 9,5 % sobre el presupuesto base, con fecha de adjudicación 10 de noviembre de 2025. Se recibieron 2 ofertas, 1 de pequeñas y medianas empresas; la adjudicataria es una pyme. Los criterios de adjudicación ponderaban un 51 % mediante fórmulas objetivas y un 49 % mediante juicio de valor.

Está clasificado en la familia CPV «Consultoría y servicios empresariales» (código 79342320). El número de expediente es CONT25.SERV.17. Los datos de adjudicación proceden del anuncio oficial publicado por Gerencia de la Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana; el detalle de ofertas, pliegos y documentación puede consultarse en la fuente original.