Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social y a empresas de inserción de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.
Agencia Española de Protección de Datos · Madrid
Estado: Resuelta
Importe base
220.062 €
Tipo de contrato
Servicios
- Plazo de presentación
- 3 jun 2026
- Categoría CPV
- Consultoría y servicios empresariales
- Adjudicatario
- ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A.U
- Importe de adjudicación
- 195.687 €
Agencia Española de Protección de Datos (organismo estatal) convocó el contrato de servicios (otros servicios) «Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social…» en Madrid. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 3 de junio de 2026; la última actualización del anuncio en la Plataforma de Contratación del Sector Público es del 26 de agosto de 2026. El presupuesto base de licitación es de 220.062 € sin IVA (valor estimado 1.320.372 €), con una duración prevista de 12 meses. Se tramita por procedimiento abierto.
El contrato se adjudicó a ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A.U (NIF A79331690) por 195.687 €, lo que supone una baja del 11,1 % sobre el presupuesto base, con fecha de adjudicación 13 de julio de 2026. Se recibió una única oferta; la adjudicataria no es una pyme. Los criterios de adjudicación ponderaban un 51 % mediante fórmulas objetivas y un 49 % mediante juicio de valor.
Está clasificado en la familia CPV «Consultoría y servicios empresariales» (código 79342320). El número de expediente es EX20260030. Los datos de adjudicación proceden del anuncio oficial publicado por Agencia Española de Protección de Datos; el detalle de ofertas, pliegos y documentación puede consultarse en la fuente original.
Competencia en contratos similares
En los últimos tres años se adjudicaron 306 contratos del mismo tipo (grupo CPV 7934) en Madrid, por un total de 151 M€, repartidos entre 157 empresas distintas.
Lo habitual es que se presenten 1 oferta y en el 61 % de los casos solo concurrió una empresa; la baja mediana sobre el presupuesto fue del 22,6 % (la mitad de las adjudicaciones, entre el 10,8 % y el 34,8 %).
Las empresas que más contratos de este tipo ganaron: Irismedia Agencia de Medios S.L. (39), Nivell Publicitari Digital S.L. (30) y Tres Tipos Gráficos S.L. (15).
Las pymes se llevaron el 59 % de las adjudicaciones con dato de tamaño de empresa.
