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    ServiciosEn evaluación
    Servicios postales y telecomunicaciones

    Gestión del servicio de sooporte del sistema Contact Center de SAC y CAU.

    Resumen de la licitación

    Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. (organismo local) convocó el contrato de servicios (otros servicios) «Gestión del servicio de sooporte del sistema Contact Center de SAC y CAU.». El plazo de presentación de ofertas finalizó el 18 de septiembre de 2026; la última actualización del anuncio en la Plataforma de Contratación del Sector Público es del 29 de septiembre de 2026. El presupuesto base de licitación es de 38.360 € sin IVA (valor estimado 71.392 €), con una duración prevista de 1 año.

    El plazo de presentación de ofertas finalizó el 18 de septiembre de 2026 y la licitación se encuentra en fase de evaluación o pendiente de publicar la adjudicación. Cuando el órgano de contratación publique la resolución en la Plataforma de Contratación, esta ficha recogerá el adjudicatario, el importe final y la baja obtenida. Las ofertas se valoran íntegramente mediante fórmulas objetivas (100 %).

    Está clasificado en la familia CPV «Servicios postales y telecomunicaciones» (código 64214200). El número de expediente es 26/078/3. Los pliegos, anuncios y documentación oficial se publican por Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. en la Plataforma de Contratación; esta ficha se actualiza con cada cambio de estado.

    Criterios de adjudicación

    Total 100%
    Fórmula 100.0%
    • FórmulaOferta económica
      80%
    • FórmulaLicencias de SoftPhone adicionales
      5%
    • FórmulaTerminales adicionales a los establecidos en el punto 2 del Pliego de Condiciones Técnicas
      5%
    • FórmulaHoras adicionales ofertadas
      10%
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    Requisitos para licitar

    Garantías exigidas

    • Garantía definitiva

      5% sobre presupuesto

      ≈ 1918 €

    Solvencia económica y financiera

    a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente

    Solvencia técnica o profesional

    a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos

    Declaraciones exigidas al licitador

    • Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados· Prerregistro en ROLECE
    • No estar incurso en incompatibilidades· No estar incurso en incompatibilidades
    • Capacidad de obrar· Capacidad de obrar
    • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social· Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
    • No prohibición para contratar· No prohibición para contratar
    • Cumplimiento con las obligaciones tributarias· Cumplimiento con las obligaciones tributarias

    Información resumida del expediente. Consulta siempre el PCAP (Pliego de Cláusulas Administrativas) para los requisitos completos antes de preparar tu oferta.

    Documentos del expediente

    2 documentos
    Pliego administrativo (PCAP)1
    pdf

    1791873-PliegodeClusulasAdmin-001002PCA_STD_CA.pdf

    Pliego administrativo

    Pliego técnico (PPT)1
    pdf

    1736798-PliegodePrescripcione-001001PPT_STD_CA.pdf

    Pliego técnico

    Documentos publicados por el órgano contratante en la Plataforma de Contratación del Sector Público. Antes de presentar oferta, verifica siempre la versión oficial en el expediente.

    Órgano contratante

    Ver perfil completo
    Nivel
    Local
    NIF
    A28046316
    Código DIR3
    LA0008678

    Detalles del contrato

    Procedimiento
    Otro
    Subtipo de contrato
    Otros servicios
    Financiación
    Sin financiación UE
    Código CPV
    64214200
    Región NUTS
    ES300

    Datos extraídos de la Plataforma de Contratación del Sector Público. Consulta siempre el expediente oficial antes de presentar oferta. CashStalker agrupa y facilita la consulta pero no sustituye a las publicaciones oficiales.

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