Servicio de atención al cliente en Contact Center para el Grupo Global Omnium

Consejero Delegado de la Empresa General Valenciana del Agua S.A.EspañaExpediente EC-1743/2026

Criterios de adjudicación

Total 100%

Fórmula 70.0%Juicio de valor 30.0%

Juicio de valor1. Organización del trabajo
4%
Fórmula2. Eficiencia Operativa en la atención de llamadas (TMO COMERCIAL)
20%
Juicio de valor4. Modelo de arranque, seguimiento y mejora del servicio
9%
Juicio de valor3. Medios materiales y tecnológicos
12%
Fórmula1. Precio
49%
Juicio de valor2. Medios humanos
5%
Fórmula2.Precio unitario €/hora Servicios previstos
1%

Documentos del expediente

3 documentos

Pliego administrativo (PCAP)1

pdf

01 PCAP.pdf

Pliego administrativo

Pliego técnico (PPT)1

pdf

02 PPT.pdf

Pliego técnico

Anexos y documentación adicional1

xlsx

Personal.xlsx

Anexo

Documentos publicados por el órgano contratante en la Plataforma de Contratación del Sector Público. Antes de presentar oferta, verifica siempre la versión oficial en el expediente.

Órgano contratante

Ver perfil completo

Nombre: Consejero Delegado de la Empresa General Valenciana del Agua S.A.
Nivel: Local
NIF: A46615159

Detalles del contrato

Código CPV: 79512000
Región NUTS: ES

Datos extraídos de la Plataforma de Contratación del Sector Público. Consulta siempre el expediente oficial antes de presentar oferta. CashStalker agrupa y facilita la consulta pero no sustituye a las publicaciones oficiales.