Servicios de diseño, desarrollo, construcción, puesta en servicio y soporte de un nuevo sistema de información para la gestión de los expedientes de quejas para la Institución del Defensor del Pueblo

Junta de Coordinación del Defensor del Pueblo convocó el contrato de servicios (servicios financieros (bancarios y de inversión)) «Servicios de diseño, desarrollo, construcción, puesta en servicio y soporte de un nuevo sistema de información para la gestión de los expedientes de quejas…» en Madrid. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 12 de marzo de 2021; la última actualización del anuncio en la Plataforma de Contratación del Sector Público es del 25 de mayo de 2026. El presupuesto base de licitación es de 3.220.000 € sin IVA (valor estimado 4.220.000 €), con una duración prevista de 31 meses. Se tramita por procedimiento abierto.

El contrato se adjudicó a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN S.L.U (NIF B88018098) por 3.003.616 €, lo que supone una baja del 6,7 % sobre el presupuesto base, con fecha de adjudicación 10 de mayo de 2021. Se recibieron 8 ofertas, 1 de pequeñas y medianas empresas; la adjudicataria no es una pyme. Los criterios de adjudicación ponderaban un 51 % mediante fórmulas objetivas y un 49 % mediante juicio de valor.

Está clasificado en la familia CPV «Servicios de TI» (código 72000000). El número de expediente es 2021/C00009. Los datos de adjudicación proceden del anuncio oficial publicado por Junta de Coordinación del Defensor del Pueblo; el detalle de ofertas, pliegos y documentación puede consultarse en la fuente original.