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    ServiciosEn evaluación
    Servicios de TI

    Servicio de Centro de Atención a Usuarios (CAU) de nivel 1

    Resumen de la licitación

    Dirección General de la Sociedad Española para la Transformación Tecnológica, E.P.E. (organismo estatal) convocó el contrato de servicios (servicios de mantenimiento y reparación) «Servicio de Centro de Atención a Usuarios (CAU) de nivel 1» en Madrid. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 24 de septiembre de 2026; la última actualización del anuncio en la Plataforma de Contratación del Sector Público es del 30 de septiembre de 2026. El presupuesto base de licitación es de 60.000 € sin IVA (valor estimado 138.000 €), con una duración prevista de 1 año. Se tramita por procedimiento abierto simplificado.

    El plazo de presentación de ofertas finalizó el 24 de septiembre de 2026 y la licitación se encuentra en fase de evaluación o pendiente de publicar la adjudicación. Cuando el órgano de contratación publique la resolución en la Plataforma de Contratación, esta ficha recogerá el adjudicatario, el importe final y la baja obtenida. Las ofertas se valoran con un 75 % de criterios mediante fórmula y un 25 % de juicio de valor.

    Está clasificado en la familia CPV «Servicios de TI» (código 72253000). El número de expediente es 2026-03-IT-CAU. Los pliegos, anuncios y documentación oficial se publican por Dirección General de la Sociedad Española para la Transformación Tecnológica, E.P.E. en la Plataforma de Contratación; esta ficha se actualiza con cada cambio de estado.

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    Criterios de adjudicación

    Total 100%
    Fórmula 75.0%Juicio de valor 25.0%
    • FórmulaFormación Superior del Técnico de CAU
      5%
    • FórmulaCertificados ITIL del Técnico de CAU
      5%
    • Juicio de valorPlan de trabajo y organización del servicio
      25%
    • FórmulaOferta Económica
      48%
    • FórmulaAños de Experiencia del Técnico de CAU
      5%
    • FórmulaCertificaciones
      7%
    • FórmulaFormación complementaria o certificaciones relacionadas del Técnico de CAU
      5%
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    Requisitos para licitar

    Garantías exigidas

    • Garantía definitiva

      5% sobre presupuesto

      ≈ 3000 €

    Solvencia económica y financiera

    El importe acreditado debe ser igual o superior al mínimo exigido: SESENTA MIL EUROS

    Declaraciones exigidas al licitador

    • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social· Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
    • Capacidad de obrar· Capacidad de obrar
    • Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados· Prerregistro en ROLECE
    • No prohibición para contratar· No prohibición para contratar
    • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.· Compromiso de adscripción de medios
    • No estar incurso en incompatibilidades· No estar incurso en incompatibilidades
    • Cumplimiento con las obligaciones tributarias· Cumplimiento con las obligaciones tributarias

    Información resumida del expediente. Consulta siempre el PCAP (Pliego de Cláusulas Administrativas) para los requisitos completos antes de preparar tu oferta.

    Documentos del expediente

    5 documentos
    Pliego administrativo (PCAP)1
    pdf

    PCAP 2026-03-IT-CAU.pdf

    Pliego administrativo

    Pliego técnico (PPT)1
    pdf

    PPT 2026-03-IT-CAU.pdf

    Pliego técnico

    Anexos y documentación adicional3
    pdf

    Anexo I.pdf

    Anexo

    pdf

    Anexo II.pdf

    Anexo

    pdf

    Anexo III.pdf

    Anexo

    Documentos publicados por el órgano contratante en la Plataforma de Contratación del Sector Público. Antes de presentar oferta, verifica siempre la versión oficial en el expediente.

    Análisis IA del pliego

    Nuevo

    ¿Preparas una oferta parecida? Analiza los pliegos de este contrato: requisitos, criterios, documentación y riesgos en un minuto.

    • ¿Puedes presentarte? Requisitos excluyentes y solvencia
    • Criterios, puntos y fórmula del precio
    • Documentación por sobre y checklist
    • Riesgos, penalidades y subrogación de personal
    • Estrategia con datos reales de competencia
    • Informe en PDF para tu equipo

    Competencia en contratos similares

    15 adjudicaciones comparables de los últimos 3 años: contratos del mismo tipo (grupo CPV 7225) en Madrid.

    Ofertas habituales
    1
    67 % con una sola oferta
    Baja mediana
    13 %
    habitual: 7 % – 23,1 %
    Empresas ganadoras
    15
    pymes: 20 % de los contratos
    Adjudicado
    15 M€
    en 15 contratos

    Quién gana estos contratos

    1. 1DXC Technology Servicios España S.L.U.1 contrato · 4,6 M€
    2. 2Oesia Networks, S.L.1 contrato · 3,1 M€
    3. 3Oracle Ibérica S.r.l.1 contrato · 2,2 M€
    4. 4Softtek Digital Solutions SLU1 contrato · 2,2 M€ · baja 11 %
    5. 5S2 Grupo Soluciones de Seguridad S.L.U.1 contrato · 541.590 € · baja 23,1 %

    Este organismo adjudicó 28 contratos en el mismo periodo, con 3,3 ofertas de media (21 % con una sola oferta) y una baja mediana del 33,3 %.

    Cálculo propio de CashStalker sobre adjudicaciones publicadas en la Plataforma de Contratación del Sector Público. La baja se mide sobre el presupuesto base y solo en contratos con baja observable (6 se adjudicaron por el importe máximo, típico de precios unitarios).

    Licitaciones de servicios de ti abiertas ahora en Madrid

    Este contrato ya está cerrado, pero estos se han publicado hace poco y siguen en plazo: aún puedes presentarte.

    Órgano contratante

    Ver perfil completo
    Nivel
    Estatal
    NIF
    Q2802877G

    Detalles del contrato

    Procedimiento
    Abierto simplificado
    Subtipo de contrato
    Servicios de mantenimiento y reparación
    Financiación
    Sin financiación UE
    Código CPV
    72253000
    Otros códigos CPV
    72250000
    Región NUTS
    ES300

    Datos extraídos de la Plataforma de Contratación del Sector Público. Consulta siempre el expediente oficial antes de presentar oferta. CashStalker agrupa y facilita la consulta pero no sustituye a las publicaciones oficiales.

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