Servicio de Atención y Soporte a Usuarios

Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES (organismo estatal) convocó el contrato de servicios (otros servicios) «Servicio de Atención y Soporte a Usuarios» en Madrid. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 4 de mayo de 2026; la última actualización del anuncio en la Plataforma de Contratación del Sector Público es del 25 de septiembre de 2026. El presupuesto base de licitación es de 8.918.383 € sin IVA, con una duración prevista de 36 meses. Se tramita por procedimiento abierto. Cuenta con cofinanciación europea (Next Generation EU · PRTR).

El contrato se adjudicó a NTT DATA Spain, S.L.U.-NTT DATA Spain BPO, S.L.U. (NIF B82387770) por 8.918.383 €, con fecha de adjudicación 2 de septiembre de 2026. Se recibieron 6 ofertas; la adjudicataria no es una pyme. Los criterios de adjudicación ponderaban un 55 % mediante fórmulas objetivas y un 45 % mediante juicio de valor.

Está clasificado en la familia CPV «Consultoría y servicios empresariales» (código 79342320). El número de expediente es 005/26-SI. Los datos de adjudicación proceden del anuncio oficial publicado por Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES; el detalle de ofertas, pliegos y documentación puede consultarse en la fuente original.