Prestación de un servicio de información por asistente virtual conversacional (chatbot) de whatsapp para personas usuarias de los servicios sociales municipales

Concejalía Delegada de Contratación del Ajuntament de València (organismo local) convocó el contrato de servicios (servicios financieros (bancarios y de inversión)) «Prestación de un servicio de información por asistente virtual conversacional (chatbot) de whatsapp para personas usuarias de los servicios sociales municipales» en Valencia/València. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 30 de marzo de 2022; la última actualización del anuncio en la Plataforma de Contratación del Sector Público es del 23 de octubre de 2026. El presupuesto base de licitación es de 59.360 € sin IVA (valor estimado 118.720 €), con una duración prevista de 2 años. Se tramita por procedimiento abierto simplificado.

El contrato se adjudicó a INGENIERIA INTERACTIVA DEL OCIO SXXI SL (NIF B98619281) por 53.426 €, lo que supone una baja del 10 % sobre el presupuesto base, con fecha de adjudicación 21 de octubre de 2022. Se recibieron 6 ofertas, todas de pequeñas y medianas empresas; la adjudicataria es una pyme. Los criterios de adjudicación se valoraban íntegramente mediante fórmulas objetivas (100 %), normalmente la oferta económica.

Está clasificado en la familia CPV «Servicios de TI» (código 72000000). El número de expediente es 04101/2021/228-SER. Los datos de adjudicación proceden del anuncio oficial publicado por Concejalía Delegada de Contratación del Ajuntament de València; el detalle de ofertas, pliegos y documentación puede consultarse en la fuente original.