Contratación de suscripciones y de los servicios de mantenimiento y soporte correspondientes al CRM, en modalidad Software as a Service (SaaS), que darán soporte a los procesos comerciales, así como del mantenimiento y soporte de la plataforma que sustenta los procesos de Atención al Cliente. Los beneficiarios de los servicios indicados serán la Sociedad Estatal Correos

Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A (organismo estatal) convocó el contrato de servicios (servicios de mantenimiento y reparación) «Contratación de suscripciones y de los servicios de mantenimiento y soporte correspondientes al CRM, en modalidad Software as a Service (SaaS), que darán…» en Madrid. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 17 de mayo de 2024; la última actualización del anuncio en la Plataforma de Contratación del Sector Público es del 6 de mayo de 2026. El presupuesto base de licitación es de 3.715.147 € sin IVA (valor estimado 4.458.176 €), con una duración prevista de 48 meses. Se tramita por procedimiento abierto.

El contrato se adjudicó a Navarra Tecnologia del Software, SL (NIF B31741887) por 3.475.968 €, lo que supone una baja del 6,4 % sobre el presupuesto base, con fecha de adjudicación 28 de mayo de 2024. Se recibieron 2 ofertas; la adjudicataria no es una pyme. Los criterios de adjudicación se valoraban íntegramente mediante fórmulas objetivas (100 %), normalmente la oferta económica.

Está clasificado en la familia CPV «Servicios de TI» (código 72267100). El número de expediente es AI240004. Los datos de adjudicación proceden del anuncio oficial publicado por Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A; el detalle de ofertas, pliegos y documentación puede consultarse en la fuente original.