Servicio de migración de los automatismos y autoservicios desarrollados en Nuance Mix a una nueva solución tecnológica en el Contact Center de RENFE Viajeros

Dirección General LogiRail S.A. (organismo estatal) convocó el contrato de servicios (servicios financieros (bancarios y de inversión)) «Servicio de migración de los automatismos y autoservicios desarrollados en Nuance Mix a una nueva solución tecnológica en el Contact Center de RENFE Viajeros» en Madrid. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 2 de septiembre de 2026; la última actualización del anuncio en la Plataforma de Contratación del Sector Público es del 29 de septiembre de 2026. El presupuesto base de licitación es de 1.020.704 € sin IVA (valor estimado 1.376.664 €). Se tramita por procedimiento abierto.

El contrato se adjudicó a Design and development mobile technologies SL (NIF B87791570) por 637.884 €, lo que supone una baja del 37,5 % sobre el presupuesto base, con fecha de adjudicación 29 de septiembre de 2026. Se recibieron 5 ofertas, todas de pequeñas y medianas empresas; la adjudicataria es una pyme. Los criterios de adjudicación ponderaban un 83 % mediante fórmulas objetivas y un 17 % mediante juicio de valor.

Está clasificado en la familia CPV «Servicios de TI» (código 72000000). El número de expediente es 029/2026/SER/DG. Los datos de adjudicación proceden del anuncio oficial publicado por Dirección General LogiRail S.A.; el detalle de ofertas, pliegos y documentación puede consultarse en la fuente original.