Mantenimiento y soporte anual de Contact Center Fidelity

Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21 convocó el contrato de servicios (servicios financieros (bancarios y de inversión)) «Mantenimiento y soporte anual de Contact Center Fidelity» en Navarra. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 27 de febrero de 2026; la última actualización del anuncio en la Plataforma de Contratación del Sector Público es del 23 de septiembre de 2026. El presupuesto base de licitación es de 5000 € sin IVA (valor estimado 10.000 €), con una duración prevista de 12 meses. Se tramita por procedimiento restringido.

El contrato se adjudicó a ALFA COMERCIAL DE TELECOMUNICACIONES, S.L. (NIF B31458680) por 4475 €, lo que supone una baja del 10,5 % sobre el presupuesto base, con fecha de adjudicación 3 de marzo de 2026. Se recibió una única oferta; la adjudicataria es una pyme. Los criterios de adjudicación se valoraban íntegramente mediante fórmulas objetivas (100 %), normalmente la oferta económica.

Está clasificado en la familia CPV «Servicios de TI» (código 72000000) y se divide en 4 lotes. El número de expediente es 26-0002. Los datos de adjudicación proceden del anuncio oficial publicado por Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21; el detalle de ofertas, pliegos y documentación puede consultarse en la fuente original.