Servicio especializado de asesoramiento estratégico para la definición del modelo objetivo de atención al usuario (Contact Center) de Mutua Universal

Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10 convocó el contrato de servicios (otros servicios) «Servicio especializado de asesoramiento estratégico para la definición del modelo objetivo de atención al usuario (Contact Center) de Mutua Universal». Se publicó en la Plataforma de Contratación del Sector Público el 19 de octubre de 2026, con plazo de presentación de ofertas hasta el 4 de noviembre de 2026. El presupuesto base de licitación es de 54.000 € sin IVA, con una duración prevista de 6 meses. Se tramita por procedimiento abierto simplificado.

La licitación está abierta: las empresas interesadas pueden presentar oferta hasta el 4 de noviembre de 2026 a través de la Plataforma de Contratación del Sector Público. Solvencia económica exigida: a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de… Solvencia técnica exigida: a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el… Las ofertas se valorarán con un 75 % de criterios mediante fórmula y un 25 % de juicio de valor.

Está clasificado en la familia CPV «Servicios de TI» (código 72000000). El número de expediente es 032-2026-0276. Los pliegos, anuncios y documentación oficial se publican por Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10 en la Plataforma de Contratación; esta ficha se actualiza con cada cambio de estado.