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    ObrasPublicada
    Software

    Contratación del suministro, implantación y soporte técnico de un sistema informático de contact center cloud multicanal con capacidades agénticas para FRATERNIDAD-MUPRESPA.

    Criterios de adjudicación

    Total 100%
    Fórmula 55.0%Juicio de valor 45.0%
    • Juicio de valorCapacidades técnicas y usabilidad de la plataforma de Contact Center convencional
      20%
    • FórmulaAmpliación de franquicia de minutos de llamadas salientes
      5%
    • FórmulaOferta económica
      50%
    • Juicio de valorPlan de implantación
      10%
    • Juicio de valorCapacidades de inteligencia artificial en el software
      15%

    Requisitos para licitar

    Garantías exigidas

    • Garantía definitiva

      5% sobre presupuesto

      19.890 €

    Solvencia económica y financiera

    Volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiere el contrato, referido al 
 mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de 
 constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las 
 ofertas, por importe igual o superior a 397.800,00€.

    Solvencia técnica o profesional

    Relación de los principales contratos realizados de igual o similar naturaleza que 
 los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo, los tres 
 últimos años, indicando su importe, fecha y destinatario público o privado de los 
 mismos. Al menos 2 de estos contratos deberán presentar, cada uno, un importe 
 igual o superior a 397.800,00€.

    Declaraciones exigidas al licitador

    • Capacidad de obrar· Capacidad de obrar
    • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.· Compromiso de adscripción de medios
    • No estar incurso en incompatibilidades· No estar incurso en incompatibilidades
    • No prohibición para contratar· No prohibición para contratar

    Información resumida del expediente. Consulta siempre el PCAP (Pliego de Cláusulas Administrativas) para los requisitos completos antes de preparar tu oferta.

    Documentos del expediente

    4 documentos
    Pliego administrativo (PCAP)1
    pdf

    PCAP Software Contact Center FIRMADO.pdf

    Pliego administrativo

    Pliego técnico (PPT)1
    pdf

    PPT Software Contact Center FIRMADO.pdf

    Pliego técnico

    Anexos y documentación adicional2
    xlsx

    Listado ANEXO Grupo de Empresas.xlsx

    Anexo

    pdf

    ANEXO V.pdf

    Anexo

    Documentos publicados por el órgano contratante en la Plataforma de Contratación del Sector Público. Antes de presentar oferta, verifica siempre la versión oficial en el expediente.

    Órgano contratante

    Ver perfil completo
    Nivel
    Otros
    NIF
    G82287228

    Detalles del contrato

    Procedimiento
    Abierto
    Subtipo de contrato
    Subtipo 2
    Financiación
    Sin financiación UE
    Código CPV
    48445000
    Otros códigos CPV
    72250000
    Región NUTS
    ES300

    Datos extraídos de la Plataforma de Contratación del Sector Público. Consulta siempre el expediente oficial antes de presentar oferta. CashStalker agrupa y facilita la consulta pero no sustituye a las publicaciones oficiales.